biuro@sandeko.pl 531010294

Gwarancja

na produkty oferowane przez SANDEKO sp. z o.o. z siedzibą w Tokarni

Wszystkie towary znajdujące się w ofercie SANDEKO sp. z o.o. są towarami oryginalnymi, niewadliwymi, posiadającymi gwarancję jakości producenta.
W przypadku, gdy dostarczony towar okaże się wadliwy (niezgodny z umową), Klient ma prawo złożyć reklamację wraz ze wskazaniem żądania:
– obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, chyba że SANDEKO niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Jeżeli Klientem jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez SANDEKO usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez SANDEKO;
– wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady SANDEKO może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli Klientem jest przedsiębiorca, Eko-Rol może odmówić wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę towaru.
W przypadkach określonych w ust. 2 Klient ma prawo złożyć reklamację bezpośrednio w SANDEKO sp. z o.o.
Pierwszym etapem reklamacji jest kontakt z SANDEKO za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@sandeko.pl, następnie w celu skorzystania ze swoich uprawnień Klient zobowiązany jest do odesłania reklamowanego towaru i opisu przyczyn jego reklamacji wraz z kopią dowodu zakupu. W przypadku odesłania reklamowanego towaru bezpośrednio do centrali firmy, prosimy o przesłanie towaru na następujący adres:
SANDEKO Sp. z o.o., ul. Krakowska 207, 26-060 Tokarnia z dopiskiem: “Reklamacja”
W przypadku, gdy Klient odeśle reklamowany towar, SANDEKO zwróci mu koszt nadania takiej przesyłki na wskazany przez Klienta rachunek bankowy lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje są niepełne i wymagają uzupełnienia – przed rozpoznaniem reklamacji SANDEKO zwróci się do Klienta o uzupełnienie braków we wskazanym zakresie.
Wszystkie reklamacje będą rozpatrywane w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, od dnia otrzymania przez SANDEKO reklamacji.
Gdy składana przez Klienta reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, SANDEKO wykona wskazane przez Klienta żądania zgodnie z przysługującymi mu prawami wymienionymi w niniejszym paragrafie, punkt 2. W razie odstąpienia od umowy Eko-Rol zwróci Klientowi pełną należność za zakupiony towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
Klient nie jest uprawniony do odstąpienia od umowy, jeśli wada towaru jest nieistotna.
Istnieje również możliwość zaoferowania przez SANDEKO innego towaru w zamian za towar reklamowany, w przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, ale zgoda na jego wysłanie wymaga potwierdzenia przez Klienta w drodze e-mailowej przyjęcia takiej propozycji.
Strony wyłączają odpowiedzialność SANDEKO z tytułu rękojmi.
W przypadku gdy Klient posiada wobec SANDEKO zaległości w płatnościach za towar lub usługę, realizacja uprawnień z tytułu gwarancji zostanie wstrzymana do czasu uregulowania przeterminowanych należności.