biuro@sandeko.pl 41 3154104

Gwarancja

na produkty oferowane przez Eko-Rol sp. z o.o. z siedzibą w Tokarni

Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Eko-Rol sp. z o.o. są towarami oryginalnymi, niewadliwymi, posiadającymi gwarancję jakości producenta.
W przypadku, gdy dostarczony towar okaże się wadliwy (niezgodny z umową), Klient ma prawo złożyć reklamację wraz ze wskazaniem żądania:
– obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, chyba że Eko-Rol niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Jeżeli Klientem jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez Eko-Rol usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Eko-Rol;
– wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady Eko-Rol może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli Klientem jest przedsiębiorca, Eko-Rol może odmówić wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę towaru.
W przypadkach określonych w ust. 2 Klient ma prawo złożyć reklamację bezpośrednio w Eko-Rol sp. z o.o.
Pierwszym etapem reklamacji jest kontakt z Eko-Rol za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@sandeko.pl, następnie w celu skorzystania ze swoich uprawnień Klient zobowiązany jest do odesłania reklamowanego towaru i opisu przyczyn jego reklamacji wraz z kopią dowodu zakupu. W przypadku odesłania reklamowanego towaru bezpośrednio do centrali firmy, prosimy o przesłanie towaru na następujący adres:
EKO-ROL Sp. z o.o., ul. Krakowska 207, 26-060 Tokarnia z dopiskiem: “Reklamacja”
W przypadku, gdy Klient odeśle reklamowany towar, Eko-Rol zwróci mu koszt nadania takiej przesyłki na wskazany przez Klienta rachunek bankowy lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje są niepełne i wymagają uzupełnienia – przed rozpoznaniem reklamacji Eko-Rol zwróci się do Klienta o uzupełnienie braków we wskazanym zakresie.
Wszystkie reklamacje będą rozpatrywane w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, od dnia otrzymania przez Eko-Rol reklamacji.
Gdy składana przez Klienta reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, Eko-Rol wykona wskazane przez Klienta żądania zgodnie z przysługującymi mu prawami wymienionymi w niniejszym paragrafie, punkt 2. W razie odstąpienia od umowy Eko-Rol zwróci Klientowi pełną należność za zakupiony towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
Klient nie jest uprawniony do odstąpienia od umowy, jeśli wada towaru jest nieistotna.
Istnieje również możliwość zaoferowania przez Eko-Rol innego towaru w zamian za towar reklamowany, w przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, ale zgoda na jego wysłanie wymaga potwierdzenia przez Klienta w drodze e-mailowej przyjęcia takiej propozycji.
Strony wyłączają odpowiedzialność Eko-Rol z tytułu rękojmi.
W przypadku gdy Klient posiada wobec Eko-Rol zaległości w płatnościach za towar lub usługę, realizacja uprawnień z tytułu gwarancji zostanie wstrzymana do czasu uregulowania przeterminowanych należności.